الشروط والأحكام

شروط الاستخدام

الرجاء قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدمات AV. من خلال استخدام خدمات الشركة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

سياسة الدفع

أهلاً بكم في AV. فيما يلي البنود والشروط التي تخص استخدامك ودخولك لموقعنا وكافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة منها. يعتبر ذلك موافقة منك على القبول ببنود وشروط الدفع هذه الاتفاقية التي تتضمن كافة التفاصيل أدناه.

وهذا تأكيد لالتزامك بالاستجابة لمضمون هذه الاتفاقية الخاصة بشركتنا “أزياء العرب” فيما يتعلق باستخدامك للموقع. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول حال قبولك بخيارات الموافقة والمضي إلى طرق الدفع المختلفة.

عملية الشراء والدفع

أنت مسئول وموافق على استخدام الموقع بكل جدية ومصداقية. وتعتبر ملزماً بتقديم تعويض في حال كان استخدامك للموقع بغرض الإضرار أو التخريب أو تسبب بأي من الخسائر عمداً نتيجة استخدام غير آمن أو غير شرعي.

فور طلب الحصول على منتج من الموقع، ستكون مطالباً بتقديم بيانات ومعلومات حقيقية وصحيحة وسليمة ومحدثة حتى يتسنى لنا تقديم المنتج وتوصيله بطريقة سهلة وآمنة لضمان تقديم خدمة متميزة لعملائنا.

نحب أن ننوّه أن الموقع لا يقوم بحفظ أي بيانات خاصة بطرق الدفع لديك، ولن يقوم أحد من طرفنا بسؤالك عنها تحت أي ظرف من الظروف. حيث أننا في “أزياء العرب” تم التعاقد مع أفضل البنوك المصرية والعالمية لتقديم طريقة دفع آمنة وسهلة تمكنكم من إتمام عملية الشراء بسهولة ويسر.

يتم بعد اختيار العميل للمنتج المناسب له وتسجيل كافة البيانات المطلوبة حتى يتم تقديم أفضل خدمة متاحة له.

ثم يتم بعد ذلك الموافقة على الشروط المذكورة في هذه الصفحة وتأكيد عملية الشراء بإحدى وسائل الدفع المتاحة على الموقع حسب اختيار العميل.

بعد ذلك، يتم توريد المنتج من المصنع ثم يسلم إلى شركة الشحن لتسليمه للعميل في موعد عمل من 2 إلى 5 أيام عمل رسمية.

كما أن AV ستكون مسؤولة بشكل كامل عن سرية معلوماتك الشخصية من الاسم، الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني، وكل وسائل الاتصال المذكورة بالموقع، والحفاظ عليها وعدم إتاحتها لأي جهة إلا بسند قانوني وإجراء تحقيق من قبل متخصصين.

التحقيقات والتوثيق

AV لها مطلق الإرادة في أي وقت أن تجري تحقيقات ترى أنها ضرورية، سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة أو عن طريق طرف ثالث فيما يخص عمليات الشراء من الموقع مهما كان حجمها. وتطالبك بالإفصاح عن معلومات إضافية أو وثائق، مهما كانت حجتها، لإثبات هويتك أو ملكيتك لوسائلك المالية. وذلك عبر الجهات المختصة أو من ينوب عنها رسمياً.

أنت موافق على تزويد أي معلومات أو وثائق لـ AV في حال طلب منك ذلك لتزويد الجهات المختصة بها.

عملية الاسترداد

لا يحق للعميل المطالبة بأي قيمة من قيمة المنتجات بعد الدفع لأي سبب من الأسباب أو طلب الاسترداد لعملية الدفع.

لن يتم في AV أي عملية لاسترداد الأموال الناتجة عن شراء المنتجات من على موقعنا، حيث أن المنتجات تُصنع خصيصًا لحضرتكم. سياسة الشركة تقوم على الاستبدال في حال وجود مشكلة في المنتج تحددها الشركة، وتقرر الاستبدال من عدمه.

يتم الموافقة على الاستبدال مرة واحدة بشرط أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها، على أن يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة تدفع لشركة الشحن عند استلام المنتج المستبدل.

لن يتم الاستبدال نهائيًا إذا تجاوزت عملية الشراء 14 يومًا كما يقررها جهاز حماية المستهلك أو كان المنتج تالفًا أو على غير الحالة التي تم استلامها أول مرة.

لن يتم الاستبدال إلا بعد الموافقة من الشركة، ويتم ذلك عبر أي وسيلة تقررها الشركة، ويتم الموافقة من الشركة بالاستبدال بعد مراجعة صلاحية المنتج وحالته مع العميل.

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة أو التعديلات في النصوص، لا تتردد في إخباري.